Az üzemeltetés sok apróbb-nagyobb feladatból áll össze, így számos tényezőt kell figyelemmel kísérni annak érdekében, hogy a rendszerek megbízhatóan és problémamentesen működjenek. A rendszergazdák munkája a technológia fejlődésével együtt változik és alkalmazkodik a körülményekhez, így folyamatosan új és változatos feladatokkal bővül.
A rendszergazdáknak széleskörű ismeretekkel kell rendelkezniük a szerverek, asztali számítógépek, hálózatok, adatbázisok és információbiztonsági rendszerek terén. Fontos, hogy jól ismerjék az operációs rendszereket, például a Linuxot és a Microsoft Windows-t. Emellett a felhőalapú számítástechnikai ismeretek is egyre fontosabbak a munkavégzéshez.
A hibaelhárítás, a tűzfalak kezelése és a műszaki támogatás nyújtása alapvető készségek, de nem az egyetlenek, amelyekre a rendszergazdáknak szükségük van. Az emberi készségek ugyanolyan fontosak, mint a technikai ismeretek, mivel a rendszergazdák számos területen lépnek kapcsolatba emberekkel. Amikor az IT-szolgáltatások lassulnak vagy teljesen leállnak, a rendszergazdáknak képesnek kell lenniük arra, hogy stresszes helyzetekben, nyomás alatt dolgozzanak, felmérjék a kialakult helyzetet, és gyorsan meghozzák a legjobb döntéseket, amelyek minden felhasználó számára a lehető legkedvezőbbek.